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我們的服務

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湖南新泰儀電子科技有限責任公司
 
?技術服務內容

  安裝服務:產品的初裝、配置;
  調試服務:保修期內產品維護時的調試;
  軟件升級:同一型號的軟件升級、補丁升級;
  應急響應:出現意外情況,負責提供備機,并且進行應急響應;
 
?售后服務流程

  用戶發現故障;
  用戶將發現的故障通知湖南新泰儀電子科技有限公司的技術支持工程師;
  工程師判斷故障的類型、級別、故障的嚴重性以及解決故障所需的時間和資源;
  工程師將故障處理意見盡快反饋給用戶,并指導用戶進行緊急處理;
  如果故障嚴重,立即安排本地的技術支持工程師趕往現場進行處理;
  我公司對所供產品提供一年免費維護(保修)服務,維護期自驗收之日起計算;
  
?湖南新泰儀電子科技有限責任公司技術支持方式

   文檔支持:除了項目交接文檔外,還及時提供故障診斷文檔;
   電話支持:工作時間提供隨時電話支持;
   郵件支持:通過郵件交流,指導用戶處理問題;
   遠程調試:對于一些可以通過遠程調試的設備,在得到用戶授權和許可的情況下,技術服務中心的工程師可以通過網絡或者電話線遠程調試設備,協助用戶解決故障;
   現場支持:根據需要派工程師趕赴現場提供面對面的服務.
 
?服務響應

   如果系統發生故障,我公司會及時提供電話、E-amil、MSN、Skype等方式技術支持.

 ?堅持客戶至上、用心服務的經營理念
    
     經營管理始于理念,理念指導行動,理念也可以理解為價值觀,它是我們認識判斷的價值尺度和標準,它指導我們做什么,不做什么,怎么做,不怎么做。
    價值觀或理念是我們判斷事物、分析問題作出決策的標準和依據,我們認同一個理念、一個價值觀,為的是用統一的標準判斷選擇做事,這樣可以心往一處想,勁往一處使,提高做事效率,減少合作成本。
    我們選擇“客戶至上、用心服務”的理念就是把公司的目標集中到客戶身上,圍繞客戶要求來動員配置資源,來滿足客戶需求,實現客戶價值,通過實現客戶價值來實現企業價值和員工價值。選擇了客戶導向,就是放棄了技術導向、生產導向、產品導向等等,所有這些導向都要為客戶導向服務,才能更好的積聚力量,實現企業發展。
 
 ?回歸基本面,苦練基本功
     
     經營管理就是企業的基本面和基本功。經營以客戶為中心,管理為經營服務,環環相扣,兩者都是企業發展的永恒主題,我們必須以理念統帥行動,回歸經營管理基本面,苦練基本功。
     企業效益并不來自企業內部,而是企業為客戶提供產品和服務,客戶認可和滿足后企業才獲得效益。

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